“全方位优化健康服务，促进手术患者加速康复”入选国家卫健委2023年健康促进医院优秀案例
? ? ? ?12月16日，2023年全国健康促进医院优秀案例交流会暨中国医院协会医院健康促进专业委员会学术年会在南京召开，会上通报了2023年健康促进医院优秀案例征集结果。意甲直播报送的《搭平台、强引擎、蓄能量、添动力——全方位优化健康服务，促进手术患者加速康复》成功入选“优化健康服务”主题优秀案例。
? ? ? ?其中，意甲直播甲乳外科护士长李欢还作为优秀案例单位代表，在大会“专家面对面——健康促进、医者先行”版块，与其他优秀案例单位的专家学者们共同探讨新时期健康促进医院建设的典型经验和创新举措。
意甲直播护理部副主任江雅、外科护士长黄师菊、甲乳外科护士长李欢代表参会
甲乳外科护士长李欢作为代表参与典型经验和创新举措分享交流
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搭平台、强引擎、蓄能量、添动力
全方位优化健康服务，促进手术患者加速康复
? ? ? ?随着“健康中国”战略不断推进，中山三院以患者为中心，全面落实健康促进医院建设，通过智慧服务、多学科联动，构建了围手术期患者加速康复全程管理的健康促进模式。
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一、5G互联网智慧服务，为加速康复“搭平台”
? ? ? ?依托“互联网+”医疗平台建设，中山三院全力拓展微信公众号、互联网医院、APP等多种互联技术的一站式移动医疗服务平台，全面优化健康服务，并获国家卫健委颁布的首批甲级 5G 医疗应用示范单位。
（一）智慧化管理，一站式出入院服务?
? ? ? ?自2022年成立一站式医疗服务中心起，预住院患者可在中心一站式完成术前检查、日间手术预约及麻醉评估、术前宣教和入院登记。同时，医院通过住院床位统筹管理，合理调配病区床位，为患者提供高效的跨病区收治服务。
? ? ? ?目前，中山三院已全面实施“一站式入院”、提前开具 “出院带药”、“一站式出院结算”等服务，缩短了术前住院日及住院等候时间，改善患者就医体验。?
?中山三院一站式医疗服务中心
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（二）智慧式病房，个性化定制服务
? ? ? ?中山三院将5G、物联网、数字孪生等新技术融入临床业务场景，实现临床诊疗、患者服务、病区管理的智慧化升级。
? ? ? ?通过建设床旁交互系统和智能呼叫系统，实现护士站、医生办公室、病房、走廊四大场景的多空间互联应用，患者与医护人员点对点可视化互动，提升了患者住院服务体验；通过智能输液系统，护士可远程随时监控患者输液动态，输液结束及输液异常可及时报警，保障输液安全，减轻了患者担忧；通过智能体征采集系统，可实现患者体征数据床旁一次性采集，自动转录多处共享，完成提醒-采集-转录-预警的全流程患者体征管理；交互屏通过5G网络与云上三院“粤心琴”联动，并设立娱乐影视专区等，患者在床旁就可以自由选择喜欢的音乐、影视等作品进行观看、收听，达到身心平衡的良好康复状态。
脊柱外科智慧病房
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（三）医病又医心，特色心理舒缓
? ? ? ?中山三院在国内首先开发了云上三院“粤心琴”小程序，并与人民音乐出版社合作，建立音乐治疗乐曲库，开设在线的特色化音乐调节情绪的服务。
? ? ? ?患者可在小程序内进行心理状态自测，根据评分结果推送至远程诊室，同时通过人工智能和大数据分析，小程序推荐相匹配的音乐治疗曲目。患者根据个人喜好选择相应的乐曲，收听后可起到焦虑疏解、抑郁疏通、放松催眠等作用，帮助患者在治疗疾病的同时，纾解精神压力，促进身心康复。
云上三院“粤心琴”小程序
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（四）专科化运营，整链式全程照护
? ? ? ?中山三院各临床科室通过互联网医院为患者提供诊前咨询、预约、术前预康复健康指导，并在患者出院后开展健康监测、追踪随访、指导复诊，为患者开具药物通过物流网快递到家，通过平台实现与患者线上高效互动，让患者少跑路，极大提升了服务效率和患者就医满意度。
? ? ? ?2022年，中山三院互联网医院共为17.7余万患者完成线上诊疗，开具线上处方数近10.8万张。
中山三院互联网医院
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二、多学科联动，为加速康复“强引擎”
? ? ? ?中山三院从2017年起逐步开展了医疗、护理、麻醉、心理、药学、营养、康复、影像等多学科合作的围手术期加速康复外科全程管理模式。
? ? ? ?多学科团队通过术前访视、术前讨论、疑难病例多学科会诊，开展术前预康复，指导患者呼吸功能、肢体功能锻炼、营养干预等，提高患者功能储备；改良术前禁食禁饮时间、皮肤准备方式，提高患者舒适度；术中优化麻醉方案、手术方案，促进加速康复；术后医康一体开展早期康复训练，指导患者早期活动、功能锻炼，实行无管化、无痛化、营养护理等人文关怀综合举措，促进患者早期加速康复。
医康一体化团队为患者诊治
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? ? ? ?术科医护人员围绕专科病种特点，深入挖掘患者健康需求，展现了围手术期不同时间节点的专科护理亮点。如心胸外科开展术前预康复，对肺癌手术患者进行多模式呼吸功能训练，提高术前心肺功能储备；肝胆外科开展全程ERAS管理，并基于循证证据对预康复及术后早期活动进行流程改造，提高了ERAS措施落实效果；骨科病房开展医康一体化早期康复训练，提高患者康复训练效果；胃肠外科术前三联预康复，从营养、运动、心理干预提高患者术前储备能力，术后无管化、无痛化，早期活动，促进加速康复；产科剖宫产手术围绕孕产妇孕期及术后的营养、运动、疼痛、胃肠道、并发症等健康问题，以产科为主、多学科协作的管理模式，有效促进产妇早期康复、保障母婴安全，改善产妇分娩体验；器官移植病区及ICU在加速康复过程中，融入患儿及家长的人文关怀护理，让护理服务专业而有温度。
产科“导乐分娩”为产妇改善分娩体验
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? ? ? ?患者出院后，护理团队还通过线下专科门诊、营养护理门诊、线上互联网医院、专病个案管理师跟踪随访等，为患者健康促进提供多途径多形式的医疗护理服务。
? ? ? ?加快康复工作模式开展以来，患者平均住院日缩短1-3天，患者满意度达95%以上。2019年中山三院获批国家卫生健康委加速康复外科骨科试点医院，并于2023年获突出贡献奖。
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三、全方位科普，为加速康复“蓄能量”
? ? ? ?中山三院加强自身融媒体建设，打造“顶天立地”宣传大格局。微信公众号聚合院内丰富的名医大咖资源，定期推出健康科普文章，讲解疾病防治知识；加强对国内外疑难、少见病例和前沿医疗技术的报道；面向患者发布义诊预告信息，凸显医院社会责任；开设“我眼中的你”专栏，展示一线医护人员工作实况，搭建医患沟通桥梁。
? ? ? ?医院官方微信服务号目前共开设“医疗新讯息”“名医科普”“健康科普”“我眼中的你”“义诊预告”等科普栏目，据统计2022年-2023年11月，服务号共推送77次、289条信息，总阅读次数超669万，平均每次推送内容获得阅读次数2.32万，多篇文章阅读人次达10w+。
医院官方微信服务号每周推出内容丰富的医学“干货”
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? ? ? ?医院与院外主流媒体积极互动，2023年1-11月，合作媒体对医院科普的新闻宣传达466次。其中，央级媒体报道61次。此外，还与央视、广东广播电视台等多个网络栏目合作，推出多场名医专家系列科普直播，及时发布权威科普信息，满足民众医疗医疗需求。中山三院医护团队带着不同类型的科普走进社区、校园等地，在群众中打响健康科普宣传品牌。多个科室获得广州市科普自由行立项，每年为广大群众开展意甲直播过敏性鼻炎、鼾症、听力下降等的健康科普知识。医院还定期举办主题科普公益行活动，包括 “关注青少年脊柱，健康科普公益行”“粉红丝带关爱乳腺癌”“关注胃肠，携手同行”“爱鼻日”等。
医院与院外主流媒体积极互动
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四、人才培育，为加速康复“添动力”
? ? ? ?中山三院采用“内培+外送”多途径培养加速康复人才，并开展基于患者和临床需求的理论和技能培训，搭建信息化沟通平台；依托继教培训平台、院外指导、帮带等方式，助力培养基层加速康复专科人才，获广东省首批加速康复护理人才培训基地，为省级专科护理人才培训添砖加瓦。
? ? ? ?医院还将加速康复的技术和理念输送到帮扶的偏远地区，在援藏、援疆、援外及其他各类对口医疗帮扶任务中推进快速康复技术的普及。至今，医院已派出相关领域专家61人次，圆满完成 9 项任务。
意甲直播援藏医疗队在西藏察雅开展加速康复外科，提升患者满意度
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? ? ? ?今后，中山三院将继续贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》，持续深入开展各项促进健康工作，以点带面推动全区域健康服务发展，提高全民健康素养，打造多方位优化健康服务，为医疗行业的高质量发展贡献力量。
